Часто задаваемые вопросы

Вопрос: С какого возраста нужно приобретать билет ребёнку?
Ответ: Билет приобретается на каждого зрителя независимо от его возраста. Если идёт мама и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка любого возраста.

Вопрос: Мы ведём старшего ребенка, некуда девать младшего. Ему всего год. Нужен ли билет?
Ответ: Если родители решили с собой взять ребёнка одного года, то он идёт на общих основаниях, т.е. с билетом.

Вопрос: Нам 1 год. С чего посоветуете начать?
Ответ: В репертуаре театра  есть  беби-спектакли, рассчитанные для детей от 1 года — это "Круглый год", "Цветные истории", от 2 лет — "Волшебный поезд".

Вопрос: Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?
Ответ: Внимание! С 1 сентября 2019 года изменились правила ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019). Теперь при возврате билета в кассу необходимо предъявить чек. При возврате не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; не позднее, чем за 5 дней — 50%; не позднее, чем за 3 дня — 30%. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. В день спектакля и даже за день до него деньги не возвращаются.

Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или смерти близких родственников или из-за других форсмажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. 

Билеты, купленные в Городских зрелищных кассах, возвращаются по месту их покупки.  

Вопрос: Нужно ли распечатывать электронный билет?
Ответ: Распечатывать билеты  при посещении  спектакля не обязательно, достаточно  показать электронный билет на смартфоне  администратору при входе на спектакль.

Вопрос: Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в кафе?
Ответ: Если только вашему ребенку исполнилось уже 7 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра, поэтому просим вас приходить вместе.

Вопрос: За сколько минут начинают пропускать на спектакль?
Ответ: Вход для зрителей открывается за 45 минут до начала спектакля. В зрительный зал зрители приглашаются после первого звонка, за 15 минут до начала спектакля.