Часто задаваемые вопросы

Вопрос: какие меры профилактики распространения коронавируса предприняты в театре для зрителей?
Ответ: в Пермском театре кукол соблюдаются требования Роспотребнадзора для театров: зрительный зал заполняется наполовину при шахматной рассадке, контролируется состояние здоровья артистов и театрального персонала. Также проводится дезинфекция всех поверхностей специальными средствами, проводится проветривание помещений. В фойе и туалетах установлены диспенсеры с дезинфицирующим средством для обработки рук. Приобретение билетов и их контроль на входе возможны бесконтактным способом. На спектакли нужно приходить в защитной маске и перчатках. Если вы забыли защитные средства дома, вам их предоставит администратор театра.

Вопрос: с какого возраста нужно приобретать билет ребёнку?
Ответ:  билет приобретается на каждого зрителя независимо от его возраста. Если в театр идут взрослый и ребёнок, то билет должен быть и у взрослого, и у ребёнка любого возраста.

Вопрос: можно купить один билет для взрослого, а ребёнок посидит на коленках?
Ответ: билет является основанием для предоставления гражданину муниципальной услуги "Показ спектакля", таким образом, билет должен быть у каждого зрителя. Соответственно, каждый зритель занимает своё место. В большом зрительном зале кресла оборудованы специальным механизмом, позволяющим малышам сесть повыше и хорошо видеть то, что происходит на сцене.

Вопрос: нам 1 год. С чего посоветуете начать?
Ответ: в репертуаре театра есть специально созданные беби-спектакли, рассчитанные на детей от 1 года — это "Круглый год", "Цветные истории", от 2 лет — "Волшебный поезд". С возрастным делением спектаклей  можно ознакомиться на сайте Пермского театра кукол в разделе "Репертуар".

Вопрос: в афише написано, что спектакль 0+, в описании — от 5 лет. Какой возраст все же рекомендован?
Ответ:  0+ — это маркировка по Федеральному закону «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Театр советует родителям приводить на этот спектакль детей от 5 лет.

Обратите внимание! Театр рекомендует выбирать спектакли согласно рекомендованному возрасту, который указан в афише театра. Возрастные ограничения созданы на основе рекомендаций детских психологов и педагогов и чётко определяют оптимальный возраст для посещения спектакля. Ограничения связаны со специфическим психологическим и эмоциональным фоном, в котором находится ребёнок двух-трёх лет. Зрительная и слуховая нагрузка более 10-15 минут может утомить ребенка и вызвать чувство дискомфорта.
Дети младше трёх лет в силу возраста, к сожалению, еще не могут верно воспринять и понять условный язык театра кукол. Мы с Вами знаем, что кукла — неживая материя. Но для ребенка 2–3 лет она живое существо, поэтому он будет воспринимать события на сцене как реальность. Малышу категорически нельзя показывать «страшные события», он может испугаться по-настоящему. Резкие звуки и хаотичное движение на сцене он тоже воспримет как угрозу.
Спектакль, который не соответствует возрасту вашего ребенка, может нанести ему психологическую травму. Вот почему мы строго придерживаемся правила продажи билетов в соответствии с возрастными ограничениями.
Для малышей 1-2 лет в репертуаре театра существуют специальные беби-спектакли, поставленные в соответствии с требованиями детских психологов и педагогов.

Вопрос: с какого возраста ребенок может находится в зале на спектакле один?
Ответ: с 7 лет.

Вопрос: Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в кафе?
Ответ: Если только вашему ребенку исполнилось уже 7 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра, поэтому просим вас приходить вместе.

Вопрос: есть ли у вас льгота на билеты или скидка для многодетных семей?
Ответ: да, есть. Перечень льгот можно посмотреть на сайте театра а разделе Билеты/Перечень льгот на платные услуги.

Вопрос: можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?
Ответ: Внимание! С 1 сентября 2019 года изменились правила ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019). Теперь при возврате билета в кассу необходимо предъявить чек. При возврате не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета; не позднее, чем за 5 дней — 50%; не позднее, чем за 3 дня — 30%. При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается. В день спектакля и даже за день до него деньги не возвращаются.
Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или смерти близких родственников или из-за других форсмажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов.
Билеты, купленные на официальном сайте Пермского театра кукол и в Городских зрелищных кассах, возвращаются по месту их покупки. 

Вопрос: нужно ли распечатывать электронный билет?
Ответ: распечатывать билеты  при посещении  спектакля не обязательно, достаточно  показать электронный билет на смартфоне  администратору при входе на спектакль.

Вопрос: за сколько минут начинают пропускать на спектакль?
Ответ: вход для зрителей открывается за 45 минут до начала спектакля. В большой зрительный зал зрители приглашаются после первого звонка, за 15 минут до начала спектакля, в малый — за 10 минут до спектакля.

Вопрос: есть ли в вашем театре мастер-классы, экскурсии в закулисье?
Ответ: да, организованные группы по заявке могут посетить экскурсию "Путешествие в закулисье" (6+) и мастер-классы  "Искусство играющих кукол" (6+), "Профессия—кукловод" (6+), "Кукла своими руками" (6+), "Мастерская гримёра" (6+), "Сценическая речь" (6+), "Песочная сказка" (6+). В ходе таких занятий их участники знакомятся с Пермским театром кукол, его историей, театральными профессиями, учатся "оживлять" предметы, знакомятся с различными системами театральных кукол, пробуют себя в качестве артиста-кукловода, учатся основам актёрского мастерства. Заявку можно оставить в кассе театра по тел. 214-58-72. Мастер-классы для зрителей проходят во второе и четвёртое воскресенье каждого месяца в 16.00, купить билеты на них можно в кассе и на сайте театра.

Вопрос: нужна ли сменная обувь при посещении театра?
Ответ:  наличие "сменки" не обязательно, но желательно. Детскую обувь можно оставить в гардеробе театра.

Вопрос: есть ли возможность оставить коляску на время спектакля?
Ответ:  да, в помещении театра есть специальное помещение для колясок. Когда придёте в театр, обратитесь с контролерам — они вам помогут.

Вопрос: сколько времени после спектакля можно находиться в театре?
Ответ: после окончания спектакля зрители могут находиться в театре 30 минут, не дольше, т.к. театральные службы должны подготовить театр к следующему показу, произвести уборку, обработку и проветривание помещений.